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常見問題

1.問:淳道字畫網所售字畫都是真跡嗎?是否為印刷品?

回復:淳道字畫網鄭重承諾:本站所售商品均為書畫家本人手繪真跡。,本站決絕任何印刷品!!!

2.問:購買字畫帶有畫框嗎?淳道字畫網站上的作品是否都是裝裱好的?

回復:由于裝框后的書畫作品,在快遞運輸中很容易損壞,我們一般建議客戶在選擇畫片裝裱后,在當地就近配框更合適。目前,淳道字畫網提供的書畫作品大多數是未進行裝裱,方便客戶根據自己的要求選擇鏡框裝裱還是軸裱,鏡框裝裱建議在當地另行配框;軸裱方便攜帶,裝裱后可直接懸掛。

3.問:裝裱畫片要多長時間?

回復:購買鏡片和裝裱的字畫,一般裝裱時間按需3-4天(查看詳細裝裱說明)。

4.問:如何在淳道字畫網購物?有哪些付款方式?

回復:有詳細的購買流程。目前本站支持四種支付方式:一、支付寶擔保交易付款;二、網銀在線支付;三、銀行轉賬/匯款;四、貨到付款。在淳道字畫網購物通過支付寶、網銀在線、銀行轉賬/匯款支付的客戶,淳道字畫商城的所有商品,全國免郵費!

5.問:下單多久后可以發貨?

回復:15:00以前下單的客戶一般當天下午17:30發貨,15:00以后下單的客戶一般第二天發貨,個別缺貨的情況客服會以短信或電話的方式通知。

6.問:下單后何時可以收到貨?

回復:省會城市及大部分城市2-3天,偏遠地區及農村一般到貨時間3-7天,具體的收貨時間還是要以當地快遞派送的時間為準。

7.問:運費多少?

回復:在淳道字畫商城購買的所有商品,全國免郵費!貨到付款無此優惠,另外貨到付款需加收代收手續費3%。

8.問:如何查詢訂單?

回復:注冊用戶,請登錄或點擊“會員中心”,在交易記錄下面點擊“我的訂單”即可查詢到您的訂單狀態,非注冊用戶,請聯系在線客服查詢。

9、可以開具發票嗎?

由于收藏品的特殊性,您購買的商品均為不含稅價格,如需開具正規發票(開票內容為字畫、工藝品),但需另加稅4%。

10.問:商品包裝問題?

回復:本網站所發送商品均由專人進行打包,商品在未簽收前都由是本網站負責,如在收到商品時務必詳細檢查,發現包裝有破損或是其他方面問題,請直接致電客服400-6757-516,客服人員會幫您解決。

11.問:訂單付款后,如果長時間未收到貨,我是否可以申請辦理退款?

回復:淳道字畫網貨件是由快遞公司負責直接送達的,順豐快遞、郵局EMS全國所有城市和鄉鎮幾乎均可到達,如自發貨時間算起超過20天仍未收到貨,可致電客服中心400-6757-516,由客服人員為您查詢或是申請辦理退款事宜。

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